Política de Privacidad

1. Introducción

1.1 Esta es la política de privacidad de Storio group B.V., incluidas las marcas subsidiarias que operan bajo los nombres albelli, Photobox, posterXXL, Hofmann, fotoknudsen y önskefoto (en adelante, "la Compañía", "nosotros", "nos" y " nuestro"). 

1.2 Storio group B.V. es una sociedad de responsabilidad limitada registrada según las leyes de los Países Bajos con su domicilio social en Ámsterdam, Países Bajos y su oficina ubicada en Stationsplein 57, 1012 AB Ámsterdam.

1.3 En esta política de privacidad, informamos a los visitantes de nuestros sitios web y a los clientes de nuestros servicios y productos (denominados colectivamente "usted", "su" y "suyo") sobre cómo recopilamos, manejamos y protegemos sus datos personales.

1.4 Esta política de privacidad excluye el manejo de datos personales relacionados con solicitantes de empleo, empleados y contratistas de la Compañía. Existen políticas específicas para estas personas. Si se le identifica como perteneciente a cualquiera de estas categorías durante las interacciones con nosotros, le proporcionaremos la política de privacidad aplicable.

1.5 Le explicaremos quiénes somos, cómo y con qué fines procesamos sus datos personales y cómo puede ejercer sus derechos de privacidad y brindar cualquier otra información que pueda ser relevante para usted.

1.6 Hemos hecho todo lo posible para proporcionar información sencilla en esta política de privacidad. Si aún tiene preguntas sobre cómo manejamos sus datos personales, simplemente contáctenos utilizando los detalles del apartado 10 de esta política de privacidad.

1.7 Esta política de privacidad está sujeta a revisiones periódicas y recomendamos consultarla periódicamente. Al crear una cuenta, utilizar nuestros servicios o realizar una compra, usted reconoce que ha leído y acepta esta política de privacidad. La última versión siempre estará disponible en nuestro sitio web. Última actualización: abril de 2024.

2. ¿Quién es el responsable del tratamiento?

2.1 A menos que se indique lo contrario en esta política de privacidad o en cualquier otra política de privacidad específica puesta a su disposición, el Responsable de sus datos personales es Storio group B.V. y sus compañías subsidiarias especificadas en los términos y condiciones del sitio web o mencionadas en la aplicación móvil donde creó su cuenta y/o su producto fotográfico y/o realizó un pedido. 

2.2 Las marcas subsidiarias que componen el grupo Storio incluyen:

2.3 Todas estas marcas filiales representan un grupo de empresas que forman el grupo Storio. Los datos personales pueden ser compartidos entre estas diferentes marcas. Se han implementado los acuerdos contractuales y mecanismos de transferencia necesarios para permitir el intercambio de datos personales entre estas marcas.

3. ¿Cómo y por qué procesamos tus datos personales?

3.1 Crear un producto fotográfico

Si desea crear un producto fotográfico, guardar y almacenar temporalmente sus proyectos, le recomendamos que cree una cuenta. Para crear una cuenta, es necesario que nos proporcione su nombre y apellido, dirección de correo electrónico y una contraseña. Además, puede agregar voluntariamente otros datos personales a su cuenta, como sexo, fecha de nacimiento o dirección. Si crea productos fotográficos personalizados con nuestro editor de fotos (ya sea en nuestro sitio web o descargándolo en su dispositivo) o aplicación móvil, procesamos las fotos que carga a través de nuestro sitio web. 

El procesamiento de estos datos personales se basa en un contrato (más específicamente, para tomar medidas antes de celebrar un contrato con usted), así como en un interés legítimo. Después de todo, agregar información personal adicional a su cuenta le ahorrará tiempo cuando realice un pedido, y también le conviene poder almacenar sus proyectos en su propia cuenta, para que pueda trabajar en ellos cuando quiera a su propio ritmo antes de pedirlos.

Cuando crea productos fotográficos, utilizamos sus fotografías para brindarle sugerencias de productos personalizadas. Tenga la seguridad de que solo usted recibirá estas recomendaciones personalizadas basadas en sus propias fotografías.

3.2 Álbum de fotos versión online, galería de inspiración.

Si lo desea, puedes solicitar una versión online de un libro de fotos que haya encargado. Puede enviarnos su solicitud en su cuenta. Se puede compartir una versión en línea de un libro de fotos por correo electrónico y a través de las redes sociales o incrustarla en un blog o sitio web mediante un enlace público que creamos para usted. El libro de fotografías no está indexado por los motores de búsqueda, como Google, pero está disponible en Internet para cualquiera que tenga el enlace. Procesaremos su libro de fotos y todo su contenido basándose en su consentimiento. 

Se pueden agregar versiones en línea de álbumes de fotos a la galería de inspiración de nuestros sitios web. Si agrega su libro de fotos a la galería, el libro de fotos aparecerá en nuestros sitios web en la galería como inspiración para otros. Mostraremos su nombre con el libro de fotos. También podemos agregar etiquetas (palabras clave) para poder mostrar álbumes de fotos a clientes (potenciales) que puedan ser relevantes para ellos. Tenga en cuenta que los libros de fotos de la galería de inspiración serán indexados por motores de búsqueda como Google. También podemos agregar páginas de libros de fotos en la galería a nuestros mensajes comerciales, como newsletters informativas y anuncios en las redes sociales. Le pedimos su consentimiento al colocar su libro de fotos en nuestra galería. 

Cuando en la versión online de su álbum de fotos aparecen otras personas, basamos el tratamiento de sus datos personales en un interés legítimo (le remitimos al apartado 4 de esta política de privacidad a este respecto). Tenga en cuenta que en caso de que dicha persona se oponga a la visualización de su imagen en la versión en línea de su libro de fotos, tenemos derecho a eliminar el libro de fotos de nuestra galería de inspiración o desactivar el enlace público, inmediatamente y sin notificarle en avance.

3.3 Almacenamiento y organizador de fotografías 

Brindamos un servicio para ayudarle a organizar y almacenar sus fotografías. Puede cargar sus fotos a través de nuestro sitio web o aplicación móvil para crear productos y acceder a sus fotos. Puede cancelar el servicio en cualquier momento. El procesamiento de tus fotos a este respecto se basa en un contrato, o en un interés legítimo en caso de que aparezcan otras personas en las fotos almacenadas (le remitimos al párrafo 4 de esta política de privacidad al respecto).

3.4 Redes sociales y servicios de almacenamiento en línea 

Al utilizar nuestros servicios para crear productos fotográficos, tiene la opción de otorgarnos acceso a sus cuentas en plataformas de redes sociales de terceros seleccionadas, como Facebook, Instagram y Google Photos, o permitir el acceso a las fotos almacenadas en su dispositivo. Si elige conectar su cuenta de Google Fotos, la transferencia de datos se realiza a través de las API de Google. Nuestro uso y transferencia a cualquier otra aplicación de información recibida de las API de Google se ajustarán a las Políticas de datos de usuario de los servicios API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado. Al proporcionar acceso, reconoce que usaremos sus fotos para permitirle crear productos fotográficos a través de nuestros servicios de acuerdo con esta política de privacidad.

El uso de las imágenes publicadas en las redes sociales se basa en el consentimiento del interesado, mediante el etiquetado y la respuesta de #siacepto.

3.5 Aplicación móvil

Proporcionamos una aplicación móvil para dispositivos iOS y Android, que se puede encontrar en Apple App Store y Google Play Store. La aplicación se puede utilizar para crear nuestros productos fotográficos en su teléfono, tablet u ordenador portátil. Para ver en qué país se encuentra y, por lo tanto, es más probable que desee pedir nuestros productos fotográficos, usaremos la configuración de su país (cuando use un dispositivo iOS) o su dirección IP o configuración de país (cuando use un dispositivo Android). 

Para iniciar sesión en la aplicación, deberá rellenar los detalles de su cuenta. Además de estos detalles, también procesaremos las fotos que cargue en la aplicación y utilice para crear sus productos fotográficos. El tratamiento de estos datos personales se basa en un contrato, así como en un interés legítimo. Puede encontrar más información al respecto en el párrafo “creación de un producto fotográfico”. 

Una vez que desee comprar un producto, puede que sea necesario que nos proporcione más datos personales para poder procesar su pago y enviar el producto a la dirección deseada. En este caso será dirigido a nuestro sitio web. Puede encontrar más información al respecto en el párrafo "Pague, solicite y entregue su producto fotográfico". 

Si desea eliminar su cuenta, utilice el botón "eliminar mi cuenta" en nuestro sitio web o en la sección de cuenta de la aplicación. Si también desea eliminar datos almacenados localmente en nuestra aplicación, como miniaturas de fotos y datos de la cuenta, hágalo eliminando la aplicación de su dispositivo iOS o Android.

3.6 Pida, pague y entregue su producto fotográfico

Procesamos sus datos personales para generar, imprimir y entregar su producto fotográfico. Esto incluye las fotos que ha subido, los detalles de su pedido, sus datos de contacto y la dirección de facturación y entrega. Basamos el tratamiento de estos datos personales en la ejecución del contrato que tenemos con usted. 

Los pagos son procesados ​​por un proveedor de servicios de pago que tiene contrato con nosotros. El proveedor de servicios de pago responsable del pago utiliza sus datos de pago y sólo puede utilizar sus datos personales para procesar el pedido y no para otros fines. 

En caso de que desee enviar su producto fotográfico a otra persona o a un tercero y proporcionarnos sus datos de contacto y dirección, basaremos este procesamiento en un interés legítimo. Puede encontrarse más información a este respecto en el apartado 4.

3.7 Contactar con nuestro servicio de atención al cliente

También podemos procesar sus datos personales con el fin de brindar servicio al cliente, es decir, para atender cualquier pregunta o queja que pueda tener. Esto incluye mantener y registrar toda la información relevante relacionada con su pregunta o queja, ya sea enviada por teléfono, chat o correo electrónico. Esto puede incluir su nombre, datos de contacto, número de pedido e información financiera. Si su solicitud de contacto se relaciona con un pedido que nos haya realizado anteriormente, este procesamiento se basa en la ejecución del contrato que tenemos con usted. En otros casos, basamos el procesamiento de sus datos personales en un interés legítimo, que incluye nuestro interés y el suyo en manejar su pregunta u otra solicitud lo mejor y lo más rápido posible. 

Podemos grabar las llamadas telefónicas que tenga con nuestro departamento de atención al cliente con fines de capacitación. Esto incluye toda la información intercambiada durante la llamada y al menos su nombre e información de contacto. Hacemos esto basándonos en nuestro interés legítimo en garantizar que nuestros estándares de servicio sigan siendo altos.

3.8 Relaciones con el cliente y marketing

Para garantizar que nuestros productos y servicios satisfagan las necesidades de nuestros clientes, realizamos análisis sobre el uso de nuestro sitio web y la venta de nuestros bienes y servicios. Para hacer esto, nosotros podemos procesar datos sobre su historial de pedidos, contacto con el servicio de atención al cliente, su nombre, su información de contacto y la información recopilada de nuestro sitio web. También llevamos a cabo análisis automatizados de cualquier comentario que usted elija proporcionarnos con el fin de mejorar el producto.

También podemos enviarle mensajes de marketing a través de varios canales de comunicación, como correo electrónico o mensajes de texto, de los cuales puede optar por no participar en cualquier momento. Además, utilizamos marketing basado en segmentos y marketing en redes sociales, como Facebook e Instagram. Realizamos estas actividades en base a un interés legítimo, que incluye garantizar que nuestros productos y servicios satisfagan las necesidades de nuestros clientes, y otorgamos su consentimiento, cuando sea necesario. 

Nos gustaría seguir informándote sobre descuentos, promociones especiales y novedades. Hacemos esto en forma de newsletter informativa. Recibirá esta newsletter si se ha registrado o si ha realizado un pedido con nosotros. Si ya no desea recibir el newsletter, puede darse de baja haciendo clic en "cancelar suscripción" en la parte inferior de la newsletter. 

En circunstancias excepcionales, es posible que necesitemos comunicarnos con usted sobre asuntos importantes relacionados con nuestros servicios. Esto podría realizarse a través de varios medios, como teléfono, correo electrónico o mensaje de texto, utilizando los datos de contacto que nos proporcionó. Tenga en cuenta que estos mensajes son estrictamente para actualizaciones de servicios y no son comunicaciones de marketing, por lo que no es posible cancelarlos.

3.9 Publicidad personalizada y publicidad basada en intereses

Colaboramos con entidades publicitarias, empresas de publicidad de terceros (como Google) y organizaciones de redes sociales, con el propósito de presentar anuncios en Internet.

Estas entidades pueden utilizar sus datos, cookies y herramientas tecnológicas similares para recopilar datos relacionados con sus interacciones a lo largo del tiempo en nuestros servicios, comunicaciones y otras plataformas en línea. Estos datos se utilizan para presentar anuncios en línea que se adaptan a sus intereses potenciales, lo que incluye anuncios personalizados. Puede leer más sobre las Políticas de Privacidad de Google y cómo protegen sus datos (aquí).

3.10 Tecnología inteligente

Para garantizar que nuestros productos y sitios web cumplan con las expectativas de nuestros clientes, utilizamos diferentes tipos de algoritmos para la creación automática de productos, analizando las fotografías cargadas en nuestros sistemas para este fin. Al crear productos automáticamente para los clientes, podemos reducir el tiempo necesario para crear productos de meses a minutos. También utilizamos técnicas para analizar los títulos de los proyectos ingresados ​​por nuestros clientes para comprender mejor sus necesidades. El procesamiento de datos personales para estos fines se basa en un contrato (más específicamente, en la adopción de medidas previas a celebrar un contrato con usted), así como en un interés legítimo.

3.11 Cookies

Recopilamos información mediante el uso de cookies. Las cookies son pequeños archivos de información que almacenan y pueden recuperar información sobre su visita a este sitio web, como cómo accedió a nuestro sitio, cómo navegó por el sitio y qué información le pareció interesante. Puede encontrar más información sobre nuestro uso de cookies en nuestra Política de Cookies. 

3.12 Cumplimiento de requisitos legales 

Podemos procesar datos personales, como su nombre, datos de contacto e información financiera, para cumplir con las leyes y regulaciones. Este puede ser el caso, por ejemplo, cuando tenemos que cumplir con obligaciones relacionadas con impuestos u operaciones comerciales. Para cumplir con las leyes y regulaciones pertinentes, es posible que, en circunstancias específicas, también necesitemos revelar sus datos personales a autoridades gubernamentales o de supervisión.

4. Datos personales de otras personas que usted nos proporciona

4.1 Cuando hace uso de nuestros servicios, puede proporcionarnos datos personales de otras personas además de los suyos propios. Esta situación ocurre cuando carga o solicita fotos en las que otras personas además de usted son visibles. Estas fotografías pueden considerarse datos personales. Otro ejemplo se refiere a la situación en la que aporta los datos de contacto y la dirección de otras personas durante el proceso de pedido, porque desea que un producto fotográfico se entregue directamente a otra persona. 

4.2 Cuando nos proporciona datos personales de otras personas, basamos el procesamiento de sus datos personales en un interés legítimo. Estos intereses incluyen, entre otros, su interés en poder crear de forma rápida y cómoda un producto fotográfico en el que no sólo usted mismo, sino también sus amigos, familiares, conocidos y otras personas sean visibles, y nuestro interés comercial en proporcionar estos servicios a nuestros clientes. . Por la presente hemos tenido en cuenta que en la mayoría de los casos nos resultará prácticamente imposible, o al menos muy difícil, identificar a las personas específicas en las fotografías y tampoco procesamos sus fotografías con ese fin. 

Sin embargo, desaconsejamos encarecidamente compartir datos personales de personas que no den su consentimiento. Asegúrese de que estén informados, se familiaricen con nuestra política de privacidad y otorguen su consentimiento antes de compartir sus fotos y otra información personal con nosotros.

5. Menores

Brindamos servicios a usuarios registrados donde pueden crear álbumes digitales en un espacio privado. Este servicio es únicamente para usuarios mayores de catorce (14) años. Si encontramos un usuario menor de catorce (14) años utilizando nuestro servicio, su cuenta será cancelada o suspendida automáticamente sin previo aviso. Para adquirir nuestros productos, debe tener al menos dieciocho (18) años o la edad legal en su país. Si es menor de edad, necesitará el consentimiento de su representante legal. Para más información, póngase en contacto con nosotros en rgpd@hofmann.es.

6. ¿A quién se comunicarán sus datos personales?

6.1 Nuestros empleados tienen autoridad para acceder a datos personales solo en la medida necesaria para el propósito relevante y para realizar su trabajo. Todos están obligados a mantener la confidencialidad de los datos.

6.2 No revelaremos ninguno de sus datos personales a terceros, excepto a nuestras subsidiarias y/o compañías afiliadas y procesadores de datos (incluidos repartidores y proveedores de servicios de pago) bajo contrato con nosotros, tales como:

• Proveedores de servicios de pago

• Fabricantes, mayoristas y minoristas

• Servicios de entrega y mensajería

• Empresas de servicios de publicidad y marketing incluyendo Google, para la personalización de Google Ads; y

• Proveedores de software y almacenamiento en la nube.

6.3 Sin su consentimiento no compartiremos sus datos personales con ningún otro tercero, a menos que:

• Estemos legalmente obligados o tengamos derecho a hacerlo (por ejemplo, en virtud de una orden judicial o con fines de prevención o detección de delitos o fraude).

• Estemos en negociaciones con un tercero para la venta o compra de cualquiera de nuestros negocios o activos, en cuyo caso podemos revelar sus datos personales al posible vendedor o comprador de dicho negocio o activos.

• La Compañía y sus subsidiarias, o sustancialmente todos sus activos, son adquiridos por un tercero, en cuyo caso los datos personales en poder de la Compañía y sus subsidiarias sobre sus clientes serán uno de los activos transferidos.

• Deseemos hacer cumplir o proteger nuestros derechos, propiedad y seguridad, o los derechos, propiedad y seguridad de nuestros clientes u otros.

6.4 Algunas de las partes antes mencionadas están ubicadas en países fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando corresponda, nos aseguraremos de que existan las salvaguardias adecuadas, como la celebración de cláusulas contractuales tipo de la UE.

7. Cómo se protegen sus datos personales

Dado que la protección de sus datos personales es importante para nosotros, hemos tomado medidas técnicas, físicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales contra la destrucción accidental o ilegal o la pérdida, daño, alteración accidental, divulgación o acceso no autorizado y todas las demás formas de procesamiento ilegal. (incluyendo, entre otros, recopilación innecesaria) o más.

8. ¿Cuánto tiempo se conservarán sus datos personales?

8.1 Conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta política de privacidad, que pueden incluir obligaciones legales, contables o de presentación de informes. Consulte nuestros Términos y condiciones para obtener más detalles sobre el almacenamiento de fotografías y otros períodos de retención. Tenga en cuenta que es posible que la ley nos exija conservar sus datos durante períodos específicos.

8.2 Ao decidirmos durante quanto tempo conservaremos os seus dados pessoais, teremos em conta os períodos de conservação legais, a nossa posição jurídica, as razões para recolher e tratar os seus dados e a natureza e sensibilidade dos dados envolvidos.

9. ¿Cómo puede ejercer sus derechos de privacidad?

9.1 Según el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR), usted tiene una serie de derechos que puede ejercer sobre sus datos personales. Sus derechos son:

- Acceso: derecho a solicitar una copia de los datos de carácter personal que están siendo tratados. 

- Rectificación: derecho que permite solicitar la modificación de datos que sean inexactos o incompletos. Puede corregir la mayoría de sus datos iniciando sesión en su cuenta.

- Oposición: derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales o el cese de éstos.

- Decisiones individuales automatizadas: derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos en el cliente o le afecte significativamente de modo similar. 

- Limitación: derecho a suspender el tratamiento de los datos personales del usuario en determinados supuestos. 

- Supresión u Olvido: derecho a solicitar la supresión de los datos personales del interesado. 

- Portabilidad: derecho a solicitar al responsable del tratamiento que se le faciliten los datos personales en un formato estructurados y claro a otro responsable.

- Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.

9.2 Si desea ejercer alguno de estos derechos, comuníquese con nosotros utilizando los datos de contacto que aparecen a continuación (le remitimos al apartado 10 de esta política de privacidad a este respecto). Recuerde que podemos pedirle que nos proporcione información adicional para verificar su identidad antes de que podamos cumplir con su solicitud. 

10. ¿Cómo puedes contactarnos?

10.1 Si tiene alguna pregunta o queja sobre esta política de privacidad o la forma en que manejamos sus datos personales, lea primero nuestras preguntas frecuentes. Si su pregunta no aparece allí o tiene alguna pregunta o queja adicional, comuníquese primero con nuestro servicio de atención al cliente. 

10.2 También puede ejercer sus derechos a través de los siguientes medios:

• Email a rgpd@hofmann.es, aportando documentación que acredite la identidad del solicitante (copia del anverso del Documento Nacional de Identidad, o equivalente). 

• Correo postal a C/ Ciudad de Barcelona nº 18 – 46988, Paterna – Valencia (España) aportando documentación que acredite la identidad del solicitante (copia del anverso del Documento Nacional de Identidad, o equivalente).

• En cualquier caso, puede solicitar la tutela de la Agencia Española de Protección de Datos a través de su página web.